Política de Privacidade
Última atualização:
Esta Política explica quais dados pessoais o OpenLing trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
Resumo: o áudio das suas chamadas é usado só para traduzir em tempo real. Ele não é gravado nem armazenado em lugar nenhum. A transcrição não vai para os nossos servidores, e as suas conversas não são usadas para treinar modelos de inteligência artificial.
1. Quem é o controlador
[RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] (“OpenLing”, “nós”).
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME DO ENCARREGADO], pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE].
2. Quais dados tratamos
2.1 Quando você visita o site
- Dados técnicos de acesso: endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora. São registrados pelo servidor e pelo provedor de hospedagem por segurança e funcionamento.
- Cookie de origem da visita (
ol_attr): quando você chega por um anúncio ou link de campanha, guardamos por até 90 dias o identificador do clique (como ogcliddo Google Ads) e os parâmetros da campanha (utm_*). Isso serve para saber qual campanha gerou uma compra. Esse cookie é usado apenas na versão brasileira do site. - Hoje não usamos ferramentas de análise ou de publicidade de terceiros no site. Se passarmos a usar, atualizaremos esta Política e pediremos o seu consentimento quando a lei exigir.
2.2 Quando você compra
- Nome, e-mail, endereço de cobrança, CPF ou CNPJ, plano escolhido, valor e histórico de pagamentos.
- Os dados de pagamento (cartão de crédito) são tratados diretamente pela Stripe. A OpenLing não recebe nem armazena o número completo do cartão.
2.3 Quando você usa o aplicativo
- Conta e licença: e-mail, senha (guardada de forma criptografada), identificador técnico do computador ativado, plano, horas de chamada usadas.
- Áudio das chamadas: enquanto o OpenLing está ligado, o áudio da sua voz e o áudio das outras pessoas da chamada são enviados em tempo real ao nosso provedor de inteligência artificial para reconhecimento de fala, tradução e geração da voz traduzida. O áudio não é gravado nem armazenado: é processado apenas durante a chamada e descartado em seguida.
- Transcrição: o texto da conversa aparece na sua tela e é apagado quando a sessão termina. Se você ativar “Salvar histórico”, a transcrição fica guardada apenas no seu computador. Ela não é enviada aos nossos servidores.
- Dados de uso e diagnóstico: duração das sessões (para contar as horas do plano), idiomas escolhidos, versão do aplicativo e do Windows e registros de erro. Não incluem o conteúdo das conversas.
2.4 Quando você fala com a gente
Nome, e-mail e o conteúdo das mensagens enviadas ao suporte.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Prestar o serviço de tradução em tempo real | Áudio das chamadas, idiomas | Execução de contrato (inc. V) |
| Criar e manter sua conta, controlar a licença e as horas | Conta, licença, uso | Execução de contrato (inc. V) |
| Processar pagamentos, emitir nota fiscal, prevenir fraude | Dados de compra | Execução de contrato (inc. V), obrigação legal (inc. II), legítimo interesse (inc. IX) |
| Cumprir obrigações fiscais e legais | Dados de compra | Obrigação legal (inc. II) |
| Dar suporte | Mensagens, conta | Execução de contrato (inc. V) |
| Manter o site e o aplicativo seguros e funcionando | Dados técnicos, diagnóstico | Legítimo interesse (inc. IX) |
| Saber quais campanhas geram compras | Cookie ol_attr |
Legítimo interesse (inc. IX) |
| Enviar avisos sobre a sua compra, o lançamento e mudanças no serviço | Execução de contrato (inc. V) | |
| Enviar novidades e ofertas | Consentimento (inc. I); você pode cancelar a qualquer momento |
A OpenLing não usa o áudio nem as transcrições das suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial.
4. Outras pessoas na chamada
Quando o OpenLing está ligado, a voz das outras pessoas também é processada para ser traduzida. Esse processamento acontece apenas em tempo real e apenas para a tradução. Você é responsável por avisar as outras pessoas da chamada de que a conversa está sendo traduzida por inteligência artificial e por obter as autorizações exigidas pela lei aplicável (veja os Termos de Uso).
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções (operadores):
| Prestador | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| [PROVEDOR DE IA — ex.: OpenAI] | Reconhecimento de fala, tradução e voz sintética, em tempo real | Estados Unidos |
| Stripe | Pagamentos, assinaturas e prevenção de fraude | Estados Unidos e outros |
| Railway | Hospedagem do site | Estados Unidos |
| [PROVEDOR DE E-MAIL] | Envio de e-mails da conta e da compra | [PAÍS] |
| [EMISSOR DE NOTA FISCAL] | Emissão de nota fiscal | Brasil |
Quando você chega por um anúncio do Google, podemos informar ao Google Ads que aquele clique resultou numa compra, usando o identificador do clique. Isso serve para medir campanhas.
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir, por ordem de autoridade competente, ou para defender direitos da OpenLing em processos. Não vendemos dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns prestadores ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências são feitas com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais com os prestadores que asseguram um nível de proteção adequado.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Áudio das chamadas | Não é gravado nem armazenado. É processado apenas durante a chamada, para traduzir, e descartado em seguida |
| Transcrição | Apagada ao fim da sessão, ou guardada só no seu computador se você ativar “Salvar histórico” |
| Conta e licença | Enquanto a conta estiver ativa, e até 6 meses depois do encerramento |
| Dados de compra e notas fiscais | 5 anos, por obrigação fiscal |
Cookie ol_attr |
90 dias |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Mensagens de suporte | Até 2 anos depois do último contato |
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e informação sobre a possibilidade de não consentir;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer seus direitos, escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.
9. Segurança
Usamos conexões criptografadas (HTTPS/TLS), senhas guardadas com criptografia, acesso restrito aos dados e prestadores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se houver um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
10. Crianças e adolescentes
O OpenLing não é destinado a menores de 18 anos, e não tratamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização aparece no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou no aplicativo.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE].